Poradnik
Jak działają zgłoszenia opinii w Google, co mówi prawo o hejcie i zniesławieniu i jak przygotować firmę na kryzys w internecie.
Teksty opierają się na przepisach i oficjalnych zasadach platform, do których linkujemy w każdym tekście. To informacja, nie porada prawna.
Opinie w Google
- Czy można kupić opinie Google? Kary i legalna alternatywaKupowanie opinii Google to nieuczciwa praktyka rynkowa: Prezes UOKiK może nałożyć karę do 10% obrotu, a Google zablokować nowe opinie. Jak zdobyć je legalnie.5 min
- Fałszywa opinia od konkurencji: jak ją rozpoznać i zgłosićFałszywe opinie Google od konkurencji: sygnały ostrzegawcze, zasada konfliktu interesów, zgłoszenie, szantaż opiniami i droga prawna dla firmy.6 min
- Google odrzucił zgłoszenie opinii. Co dalej?Google odrzucił zgłoszenie opinii? Jak złożyć jednorazowe odwołanie, jak lepiej uzasadnić naruszenie, kiedy formularz prawny i co daje akt o usługach cyfrowych.6 min
- Jak odpowiedzieć na negatywną opinięOdpowiadanie na opinie Google: struktura odpowiedzi na negatywną opinię, przykładowe szablony, czego nie pisać i kiedy opinię warto też zgłosić.5 min
- Jak usunąć firmę z Google (zamknąć albo usunąć profil)Jak usunąć firmę z Google: czym różni się zamknięcie firmy, usunięcie profilu z konta i prośba o usunięcie z Map. Opinie klientów zwykle zostają.6 min
- Jak usunąć opinię z GoogleUsuwanie opinii Google: które opinie łamią zasady Map Google, jak je zgłosić w Profilu Firmy, jak złożyć odwołanie i kiedy zostaje droga prawna.6 min
- Jak zbierać opinie od klientów zgodnie z zasadamiJak zbierać opinie Google od klientów: proś wszystkich, bez nagród i bez nacisku. Kanały prośby i informacja o weryfikacji opinii na stronie.5 min
Hejt, zniesławienie i prawo
- Hejt w internecie: co to jest i co możesz zrobićHejt w internecie: kiedy wpis łamie prawo (zniesławienie, zniewaga, dobra osobiste), jak zabezpieczyć dowody, zgłosić go platformie i jakie są terminy.8 min
- Jak ustalić autora anonimowego wpisuJak ustalić autora anonimowego wpisu: komu serwis przekazuje dane, skarga na policji (art. 488 KPK), prywatny akt oskarżenia i czego nie robić samemu.5 min
- Naruszenie dóbr osobistych w internecieNaruszenie dóbr osobistych w internecie: art. 23, 24 i 448 KC, roszczenia, ochrona firm, przedawnienie, pozew i dowody. Przystępnie, z przepisami.6 min
- Prawo do bycia zapomnianym: jak usunąć wynik z GooglePrawo do bycia zapomnianym: art. 17 RODO, wyroki TSUE, formularz Google, zasięg w UE i nieprawdziwe treści. Dlaczego wynik znika z Google, a strona zostaje.6 min
- Wezwanie do zaprzestania naruszeń dóbr osobistych: co powinno zawieraćWezwanie do zaprzestania naruszeń dóbr osobistych: elementy pisma, żądania z art. 24 KC, termin, pismo do autora a zgłoszenie do serwisu (DSA).7 min
- Zniesławienie i zniewaga w internecieZniesławienie w internecie i pomówienie a zniewaga: art. 212-216 KK, prawda jako obrona, prywatny akt oskarżenia, skarga na policji i termin roku.6 min
Monitoring i sytuacje kryzysowe
- Czarny PR: jak rozpoznać atak na firmęCzarny PR w internecie: typowe formy, sygnały ataku na firmę, jak go odróżnić od prawdziwej krytyki i co robić - dowody, zgłoszenia, odpowiedź, prawo.6 min
- Kryzys wizerunkowy w internecie: plan na pierwsze 48 godzinKryzys wizerunkowy w internecie: plan na 48 godzin z checklistami - kto decyduje, zebranie faktów, pierwsza odpowiedź, zgłoszenia, zespół i klienci.5 min
- Monitoring marki w internecie: jak i czymMonitoring marki krok po kroku: co obserwować, jak ustawić Alerty Google i powiadomienia o opiniach, kiedy narzędzie płatne i jak szybko reagować.6 min